самый лучший КУКА Поставщик

Когда ищешь самый лучший КУКА поставщик, половина проблем начинается с базового непонимания, что вообще значит 'лучший' в этом контексте. Многие до сих пор путают промышленных роботов с обычной автоматизацией, а потом удивляются, почему линии не стыкуются.

Почему Китай — это не страшно

Наш первый контракт с ООО 'Дунгуань Оук автоматизации оборудования' в 2019 году начался с сомнений — все-таки Гуандун не Германия. Но их подход к сборке КУКА меня удивил: вместо слепого копирования европейских моделей они адаптируют кинематику под азиатские стандарты напряжения.

Например, их модификация KR 6 R900 для литья под давлением имела усиленный редуктор — мелкая деталь, но именно она снизила процент брака на нашем производстве пластмассовых корпусов с 3% до 0.8.

При этом они никогда не скрывают, что используют турецкие подшипники и японские сервоприводы — честность в компонентах важнее громких брендов.

Где подвохи в логистике

Через их сайт https://www.oukecnc.ru мы сначала заказывали только запчасти, пока не рискнули полной линией. Самое сложное — не таможня, как многие думают, а согласование протоколов связи между КУКА и нашим старым ЧПУ Haas.

Их инженеры дистанционно настраивали OPC UA-сервер 14 часов подряд — видел бы кто наши логи с попытками подключения! Но в итоге получили стабильный обмен данными без потерь пакетов.

Кстати, их филиал в Дунгуане специально держит склад совместимых компонентов для европейского оборудования — от банальных коннекторов до плат KUKA SmartPAD.

Цена против надежности

Помню, в 2021 пробовали брать рестайлинговые КУКА у корейцев — вышло на 18% дешевле, но пришлось докупать систему охлаждения. В итоге экономия превратилась в дополнительные 18% затрат.

У 'Оук автоматизации' есть неприятная, но полезная привычка: они заранее показывают скрытые costs of ownership — например, что их версия KR 10 требует замены шестерен раз в 25 000 циклов, а не 30 000 как у оригинала.

Техподдержка, которая реально работает

В прошлом месяце у нас сломался энкодер на KR 16 — классическая история с попаданием абразива. Ребята из Дунгуаня не стали ждать официального запроса, сразу выслали чертежи пылезащитного кожуха своей разработки.

Их видеоинструкции на русском — это не зачитанный с листа текст, а реальные записи с цеха, где видно трясущиеся руки монтажника и фоном болгарка работает.

Кстати, они первыми предложили нам тестовый запуск через TeamViewer — пока мы ждали визу, их специалист уже настроил траекторию для нашей новой детали.

Когда документация важнее железа

Их руководство по калибровке я сравнивал с версией от KUKA Germany — разница в том, что китайцы добали раздел про вибродиагностику при помощи смартфона. Примитивно, но на 3 заводах это помогло избежать поломок.

А их схема подключения датчиков давления в спб-вакуумной системе до сих пор висит у нас в цеху — там красным выделены именно те контакты, где мы постоянно ошибались.

Что не получилось

Была попытка заказать у них кастомный КУКА для работы при -40°C — не вышло. Их инженеры честно сказали, что не гарантируют стабильность смазки в таких условиях, посоветовали финского поставщика.

Еще момент: их ПО для симуляции иногда глючит при работе с тяжелыми 3D-моделями — пришлось покупать отдельный рендер-сервер. Но они хотя бы предоставили тестовый ключ на 2 месяца.

Итоговый расклад

Сейчас из 12 наших КУКА 8 от этого поставщика. Не потому что дешевле (разница всего 7-12%), а потому что их техподдержка отвечает в субботу в 23:00 по нашему времени.

Да, у них нет шикарных офисов в Москве, да, презентации делают в PowerPoint 2007. Зато когда в феврале срочно нужен был драйвер для устаревшего KR 210 — они нашли его в своих архивах за 15 минут, а официальный дистрибьютор предлагал ждать 3 недели.

Поэтому для меня 'лучший' — не тот, у кого идеальные роботы, а тот, кто помогает решать проблемы с теми роботами, что уже стоят в цеху.